收樓嗰日,最怕唔係見到問題,而係明明有問題,你卻唔知點記、點寫、點樣交畀發展商先至有力。好多業主一收到鎖匙就心急,見到花痕、空鼓、門縫歪斜,只係用手機隨手影幾張相,最後張執漏清單寫得太散、太空泛,發展商一句「已跟進」就想帶過。講到底,執漏清單點樣寫,直接影響對方執唔執、執得快唔快、會唔會扮睇唔到。
新樓驗收唔係作文比賽,唔需要寫到好靚,但一定要寫得準。真正有用嘅執漏清單,重點得三樣 – 位置要準、問題要實、證據要齊。你寫得愈清楚,發展商愈難含糊其辭;你寫得愈籠統,之後補救就愈麻煩。呢個亦係點解好多準業主會搵驗樓師同行,因為驗樓唔單止係搵問題,仲要識得點樣將問題變成一份對方無得迴避嘅文件。
執漏清單點樣寫,先唔會變成無效清單
最常見嘅錯誤,就係將問題寫成感受。例如「地板好似唔平」、「牆身做工差」、「廁所好似有滲水」。呢啲句子你自己明,但發展商好容易用「已檢查,未見異常」打發你。執漏清單唔係投訴信,而係一份逐項追討修正嘅記錄,所以每一項都要可定位、可核對、可重驗。
寫法最好跟同一個格式走。先寫單位位置,再寫缺陷現象,最後寫具體情況。好似「主人房近窗台右側牆身 – 油漆起泡及不平 – 目測可見鼓起,觸摸有明顯高低差」。又或者「客廳近露台趟門地磚 – 懷疑空鼓 – 敲擊聲明顯中空,範圍約兩塊地磚」。咁樣寫,對方工程人員一睇就知要去邊度睇乜。
另一個重點係,一項問題就寫一項,唔好一段塞晒十幾個瑕疵。你話「全屋多處油漆花痕、木門崩角、窗框罅隙、地磚不平」聽落好似好多,但實際上對方最容易只處理其中一兩樣。拆開逐項列明,先至唔會俾人混水摸魚。
新樓驗收最常見伏位,清單一定要寫到位
做新樓驗收,見得最多嘅唔係大爆裂,而係一堆「睇落細、住落煩」嘅手工問題。呢啲位如果你收樓時無寫清楚,入住後先發現,處理成本同麻煩程度會高好多。
先講地台同牆身。地磚空鼓、鋪貼不平、腳線收口鬆、牆角批盪起伏、油漆有砂粒感,呢啲全部係新盤常客。有啲業主見到表面無裂痕就以為無事,但驗樓師一敲一量,先知入面鬆咗、斜咗、凸咗。你喺執漏清單入面唔好只寫「地磚有問題」,應該寫明係邊個房、靠邊幅牆、涉及幾多塊,最好再配相片編號。
再嚟係門窗。木門刮花、門框唔直、門鎖鬆、趟門唔順、窗鉸有異聲、膠邊收口差,全部都係實際使用時最影響心情嘅位。門窗問題最怕寫得太輕,例如只寫「窗有問題」。正確做法係寫「睡房窗框左上角膠邊收口不完整,有明顯罅隙」或者「廚房趟門推拉不順,開關時有卡阻感」。你寫到咁具體,對方無得扮唔知。
至於最值錢、亦最容易出大事嘅,通常係廚廁同窗邊滲漏風險。表面未見水漬,不代表無事。驗樓師會用儀器測濕度、查斜水、睇去水速度,甚至用紅外線輔助睇有無異常溫差。呢類問題一旦確認,就一定要喺執漏清單寫得硬淨,例如「客廁洗手盆底櫃內板有受潮痕跡,濕度讀數異常偏高,懷疑喉管接駁位滲水」。呢類描述比起單寫「廁所有漏水」有力得多。
執漏清單點樣寫得快又寫得準
收樓時間通常唔鬆動,業主自己一邊行一邊諗一邊寫,好容易漏。最穩陣嘅做法,係跟住單位空間順序,由大門開始,客廳、睡房、廚房、浴室、露台一路記落去。唔好跳位,否則一陣又走返去睇窗、一陣又返廁所影相,最後亂晒。
每一項記錄,建議至少有四個元素:位置、現象、程度、照片。位置講清楚邊個房邊個角落;現象講清楚係花痕、崩角、空鼓、滲水定斜水;程度就算未必量化到毫米,都可以寫「明顯」、「多處」、「大範圍」、「開關受阻」;照片則最好一張遠景、一張近景,方便對照。
如果遇到肉眼難以判斷嘅問題,就更加唔好亂估。好多人會寫「懷疑漏水」、「疑似牆身歪斜」,但又無任何輔助資料,最後等於送個空位畀對方駁回。驗樓師嘅價值就喺度 – 驗樓唔係單靠經驗望兩眼,而係靠實戰手法加儀器配合,將隱藏問題變成可以落紙嘅事實。當問題有測試結果、有現場反應、有相片支持,執漏清單自然更有說服力。
點解好多業主自己寫,最後都追唔返
唔少人以為執漏清單只係行政程序,隨便交一份就得。實情係,發展商每日接觸大量交樓個案,你份清單如果寫得鬆散,對方就會揀容易處理嘅先做,難搞或者證據不足嘅,拖得就拖。
最常見有三種失誤。第一,描述太空泛,令對方可以用「正常施工誤差」帶過。第二,無相片對應,之後重驗時連自己都搵唔返原位。第三,漏咗隱藏問題,只記表面花痕,結果入住後先爆出滲水、空鼓、斜水,嗰陣再追,時間已經唔同晒。
新樓驗收最怕就係只睇「表面新淨」。發展商交樓單位光猛企理,不代表細節無事。驗樓師見得多,通常一入屋就已經知道邊啲位要特別小心,例如窗台四角、浴屏膠邊、浴室地漏坡度、冷氣機位去水、假天花檢修口周邊。呢啲位你自己未必識睇,但一旦中招,日後維修成本通常唔止小數目。
驗樓師點樣幫你將問題變成可追討文件
真正幫到業主嘅驗樓師,唔係淨係話你聽「呢度有問題」,而係會將瑕疵整理成發展商容易跟進、但又無得含糊嘅執漏清單。邊個位置、咩情況、用咩方法發現、相片點對應,全部要清楚。快,亦都好重要,因為你愈早交到完整記錄,愈早入到對方跟進流程。
有經驗嘅驗樓師亦知道咩問題要寫得重,咩問題要留意觀察。唔係所有瑕疵都同一級數。牆身一條幼細花痕,同浴室斜水不足、窗邊濕度異常,後者明顯更值得你盯緊。執漏清單寫得好,唔代表要無限加長,而係要分得清輕重,先集中火力處理真正影響居住同日後維修成本嘅問題。
如果你本身對收樓完全無概念,其實最蝕底就係自己一知半解咁驗。你未必知道發展商交樓標準去到邊,亦未必識得判斷哪些是正常觀感,哪些已經屬於明顯瑕疵。呢個時候,搵一隊專做新樓驗收、熟悉交樓流程嘅驗樓師,實際上係幫自己爭時間,同時減少日後硬食維修風險。像信誠專業樓宇服務呢類專注新盤驗樓嘅團隊,重點從來唔係講到天花龍鳳,而係盡快幫業主搵出伏位,整理成一份有用嘅執漏清單。
收樓唔係靠彩數。你寫執漏清單,唔需要扮專家,但一定要夠準、夠清、夠狠。因為你今日寫漏一項,將來可能就係你自己埋單。最穩陣嘅做法,永遠係收樓當日就用驗樓角度處理,將所有瑕疵一次過記清楚,唔好畀發展商有空間講一句「呢個你當時無提出」。